说实话,刚接到“做一期物业H5疫情宣传”这个活儿的时候，我脑子里就俩字：头大，你想啊，业主群里天天发“出门戴口罩、进门测体温”的Word截图，连我自己都懒得点开，更别说那些忙着抢菜、带娃、居家办公的业主了，后来我花了大概两周时间，把小区里三个不同楼栋的物业H5疫情宣传从头到尾改了一遍，从打开率不到8%干到41%，中间踩的坑、试出来的笨办法，今天一股脑儿跟你聊聊。

先搞明白一件事：H5不是电子公告栏

很多物业同行觉得,H5嘛，就是把纸质通知搬手机上，结果做出来一个长图，上下滑动全是“根据上级指示……”“为进一步加强……”，业主划两下就关了，费曼老爷子说过，如果你不能用大白话把一件事讲给一个八岁小孩听，说明你自己也没搞懂，放到物业H5疫情宣传上，—别整公文，说人话。

我举个真实对比,之前我们发“小区实行封闭式管理，外来人员需出示健康码并登记”，业主反应冷淡，后来改成H5里一个动态小卡片：“外卖小哥到门口了？别急，让他扫这个码，你再去取，前后不用1分钟。” 底下配一个模拟扫码的小动画，就这一句话，业主转发量翻了3倍，为啥？因为跟 他 有关，不是跟“上级”有关。

物业H5疫情宣传的四个核心模块（缺一个都别扭）

别贪多,一个H5能把下面这四块说清楚，基本就能打85分，我按重要程度排个序：

• 第一屏：今天小区到底啥情况——不要写“一切正常”，要写“本小区今日无新增，快递架已消毒3次，东门核酸点排队约5分钟”，具体数字比形容词管用100倍。
• 第二屏：你该做的三件事（不超过三件）——①进小区主动扫场所码 ②拿快递戴一次性手套 ③家里有老人没打疫苗的，楼下登记”，用加粗标出动作词，别让业主自己找。
• 第三屏：物业在干嘛（带图或短句）——保洁阿姨擦电梯按钮的照片、保安深夜查码的背影，注意，不要摆拍，要那种手机随手拍的模糊感，反而可信。
• 第四屏：找谁、怎么找——物业24小时电话、社区报备微信二维码、附近发热门诊地址，这一屏最容易被忽略，但关键时刻能救命。

一个让打开率翻倍的小技巧：把“通知”变成“工具”

纯看的东西,没人收藏，但如果是能点一下、查一下的东西，就不一样了，我们在H5里嵌了一个特别简单的功能：“一键查本楼栋今日消杀时间”，业主输入房号，弹出“您所在的3号楼，今日消杀已完成，下次预计明早7:30”，就这么个小玩意儿，后台数据显示平均停留时长从11秒涨到47秒。

下面这张表是我们小区用过的三种疫情宣传形式对比,数据来自物业后台真实统计（别问我是哪个小区，问就是“某二线城市普通住宅”）：

你看,差别就在“有没有用”，物业H5疫情宣传如果只是传达信息，那短信也能干，但H5能交互、能查询、能记录，这才是它该干的活。

别犯我犯过的三个错

第一个错：把H5做成连续剧，第一版我做了12屏，业主滑到第4屏就跑了，后来砍到5屏，完读率反而上去了，第二个错：背景音乐，你以为温馨，业主在电梯里打开，突然出声，尴尬到脚趾抠地，第三个错：没有“分享”的理由，后来我们在最后一屏加了一句话：“转发给同楼栋邻居，让独居老人也知道核酸点在哪。”——就这一句，转发率涨了6个百分点。

还有一个细节,H5的标题千万别写成“关于进一步加强小区疫情防控工作的通知”，试试写成：“3号楼邻居，你家的快递我帮你喷过消毒水了”，别笑，真的有人点。

最后说个实在的

物业H5疫情宣传,说到底不是技术活，是共情活，你站在业主角度想：他早上被娃的网课气到炸，中午抢菜没抢到，下午还要下楼做核酸，这时候他打开你的H5，如果第一眼看到的是“请广大业主积极配合”，他只想关掉，但如果看到的是“今天核酸点人少，现在去不用排队”，他不仅会去，还会顺手转发到家庭群。

做H5的人,自己先别把自己当“官方”，就当是给邻居写个便签，字不用多，话要实在，最好带点手写的歪歪扭扭的感觉，哪怕有个错别字，反而显得真，我上次把“核酸”写成了“核梭”，业主群里有人笑着指出来，然后那条H5的阅读量比平时高了快一倍——你说这事儿上哪说理去。

行了,就聊这些，你要是也在做物业H5疫情宣传，别追求完美，先发一版出去，看看业主在哪儿划走了，下次改那儿就行。