说实话,我第一次听说欧阳萍这个名字，是在小区群里，有人发了张照片：一个穿白大褂的女医生蹲在楼道口，拿个本子记东西，旁边放着个喇叭，配文是“欧阳医生又来查体温了”，那时候疫情刚起，大家都慌，群里瞬间刷了几十条“谢谢欧阳医生”，我当时想，这人谁啊？

后来才知道,欧阳萍是武汉某社区卫生服务中心的全科医生，她做的事儿，说穿了特别简单，追着人跑”，不是追着病毒跑，是追着社区里每一个可能被感染的人跑。

她的第一个“笨办法”：把名单写在本子上，而不是电脑里

欧阳萍自己说过,她不太会用那些花里胡哨的表格软件，疫情初期，社区让各网格报体温数据，别人用Excel，她用最原始的方法——拿个硬壳本，一户一页，左边写名字，右边画格子，每天上午下午各打一次电话，打完就在格子里画“√”。

你可能会笑,这效率也太低了吧？但神奇的是，她那个本子上的187户、432个人，一个都没漏，而旁边用电脑的同事，反而因为数据导入导出乱了套，有几个人重复登记了三次。

为什么？因为欧阳萍说：“电脑它会骗你，本子不会，你今天没打电话，那个格子就是空的，你自己心里发慌。”

• 1月23日到3月8日,她那个本子写满了三本
• 每天步行两万多步,上下楼敲门确认独居老人
• 给发热居民送药时,把药挂在门把手上，退后三米等对方开门

第二个“笨办法”：不背专业术语，只说“人话”

社区里老人多,你跟他们说“气溶胶传播”“无症状感染者”，他们眼神是空的，欧阳萍怎么干？她拿个喇叭在楼下喊：

“张阿姨，你昨天说喉咙痒，今天还痒不痒？痒的话你把窗户关小点，风对着吹更痒。”

“李爹爹，你那个高血压药还有没有？没有我明天给你带，你莫自己出门啊。”

你看,没有一句医学术语，但每一句都管用，有居民后来接受采访说：“欧阳医生说话像家里侄女，她让我别出门，我就听。”

这里插一句,费曼写作法的核心就是——如果你不能用简单的话把一个事儿讲清楚，说明你自己没真搞懂，欧阳萍可能没听过费曼，但她做的事一模一样，她不说“切断传播途径”，她说“你把口罩戴好，鼻子那儿捏一下”。

第三个“笨办法”：把自己变成“移动的卫生站”

那段时间,社区卫生服务中心基本停了普通门诊，但欧阳萍没停，她背个帆布包，里面装：

• 体温计（水银的，她说电子的有时候不准）
• 血压计
• 一叠打印好的“七步洗手法”图示
• 自己的手机——存了所有居民的电话，备注写着“3栋2单元王奶奶，耳背，要大声”

她把自己变成了一个会走路的卫生站。谁家药吃完了，她记下来，第二天去卫生院开了送过去，谁家孩子发烧了，她先视频看一眼，判断要不要送发热门诊，有个孕妇胎动异常，是她半夜联系车送去医院的。

后来有人问她怕不怕,她说：“怕啊，怎么不怕，但我回家洗手洗三十秒，头发扎起来，口罩勒紧，就不那么怕了。怕没用，干活才有用。”

对了,她那个帆布包上还别了个卡通徽章，是她女儿给别上去的，说“妈妈加油”，她一直没摘。

为什么这些“笨办法”反而有效？

因为抗击疫情这件事,到最后拼的不是谁的技术高级，而是谁真的把每个活生生的人当回事，欧阳萍没有大数据平台，没有AI预警系统，但她有那个写满“√”的本子，有那个喊到沙哑的喇叭，有那个装着降压药和体温计的帆布包。

她做的事,换个人也能做，但只有她做了，而且做到底了，就这么简单。

前阵子我在社区医院碰到她,她正给一个老爷子量血压，老爷子说：“欧阳医生，你那个喇叭还在不在？现在没疫情了，你拿来放个歌听听。”她笑了：“喇叭坏了，换了个新的，下次给你放《洪湖水浪打浪》。”

老爷子乐了,然后她转头看见我，问：“你哪儿不舒服？”

我说没事,就来看看，她说：“没事就赶紧走，别占着椅子，后面还有人排队呢。”

行吧,这就是欧阳萍。