早上出门，走到车跟前，一眼就瞅见车门上多了一道长长的白印子，底漆都露出来了，那一刻，血压“噌”地就上来了，心里头第一个念头是：谁干的？第二个念头是：修一下得多少钱？

这种事儿，我遇到过两回，第一回气得原地转圈，第二回就冷静多了，今天我就用费曼写作法——就是假装在给一个完全不懂车的朋友讲这事儿——把“车被划了怎么办”从头到尾给你捋清楚，看完你至少能明白：什么情况该报警，什么情况自己认栽,以及怎么修最划算。

第一步：先别动车，掏出手机拍几张

很多人看到划痕，第一反应是拿手指头去摸，或者赶紧用湿纸巾擦。千万别这么干。你摸一下，指纹可能破坏划痕边缘的漆面结构；擦一下，要是划痕里正好有对方车漆残留（比如对方是白车你是黑车）,证据就没了。

正确做法是：

• 站在划痕正前方、斜45度、正侧面各拍一张，最好带个参照物（比如车标、车牌）。
• 拍一张划痕的特写，能看清是伤到清漆层、色漆层还是底漆。
• 拍一张周围环境，包括停车位标线、旁边车辆、附近的监控探头。
• 如果是在小区或商场，立刻找物业调监控。很多监控只保留7天,过了这个村就没这个店了。

这一步花不了三分钟，但后面不管是报警还是走保险,这几张照片能顶大用。

第二步：判断划痕的“深度”，决定你该花多少钱

划痕不是都一样，我画个简单的表,你对着看一眼就明白：

这里有个反常识的点：不是所有划痕都要马上修，如果只是浅划痕，你又不那么在意颜值，完全可以攒着，等以后有其他伤一起修，因为喷漆是按“面”算钱的，一个车门算一面，你修一道划痕和修三道划痕，只要都在同一面,价格差不多。

第三步：找谁赔？三种场景三种活法

在小区或停车场被划，能找到人

如果你通过监控找到了对方，比如是个熊孩子拿钥匙划的，或者旁边车开门撞的，这时候别私了——除非对方当场给你现金并且你确定价格,正确流程是：

• 打122报警，让交警出具事故责任认定书。
• 拿着认定书找对方保险公司理赔。
• 如果对方耍赖，你可以走代位求偿——让自己的保险公司先赔你，然后他们去找对方要钱。这个不算你出险，不影响第二年保费。

找不到人，但买了“车损险”

2020年车险改革之后，车损险已经包含了“无法找到第三方特约险”，也就是说，你车停路边被划了，找不到人，直接报自己的车损险就行。—

这里有个关键账要算：如果你修车只要300块，而走保险会导致明年保费上涨500块，那你不如自己掏钱，一般维修费低于1000元，建议自费；高于1000元,再考虑走保险。

在路边被划，没监控，也没车损险

那就只能自己认了，但别急着去4S店，4S店一个面喷漆报价通常800-1500元，而外面靠谱的修理厂只要300-500元，效果差别不大——除非你的车是特殊颜色（比如马自达魂动红、特斯拉冷光银），那还是回4S店吧,外面调色容易有色差。

第四步：自己动手能省一大笔，但别瞎搞

如果你决定自己处理,记住这个顺序：

• 先洗车，划痕里全是灰,不洗就抛光等于拿砂纸磨漆。
• 用划痕蜡（不是牙膏！牙膏里有研磨剂但颗粒不均匀，会磨花周围漆面）。
• 用补漆笔只适合点状小伤，长条划痕涂上去像蚯蚓爬,更难看。
• 千万别用砂纸除非你是专业人士,不然一磨就是一大片哑光。

我自己的经验是：浅划痕用抛光机+细蜡，十分钟能搞定；深划痕老老实实去喷漆,自己搞只会越搞越糟。

最后说一个很少人提的细节：划痕险要不要买？

划痕险是附加险，只保无明显碰撞的划痕，但它的坑在于：出险一次就算一次出险次数，而且很多保险公司对划痕险有15%免赔率，并且只保三年内的新车，所以如果你的车已经开了四五年，或者你停车环境比较安全，不买也行,省下的保费够你自费修好几次了。

好了，就说这么多，下次再看到车上多道印子，先深呼吸，掏出手机拍照，然后按上面几步走,别跟钱过不去。