说实话，谁都不想遇到这事儿，但方向盘在手，路上的事就说不准，可能是你规规矩矩等红灯，“哐”一声被追尾；也可能是你倒车出库，一不留神蹭了旁边的车，那一瞬间，脑子是蒙的，心跳是快的,手可能还有点抖。

别急，我写这篇东西，就是想跟你把“车被撞了怎么办”这件事，从现场到修车，从保险到赔偿，掰开揉碎了讲清楚，不整那些虚头巴脑的，就按一个普通车主的思路,一步步来。

第一步：先别吵，先保命，再拍照

车被撞了，第一反应往往是下车理论。打住。尤其是在车流穿梭的路上，你先确认一件事：人有没有事？

• 如果有人受伤，别管车了，先打120，人命比车值钱,这个顺序不能乱。
• 如果只是车损，先把双闪打开，确认安全后再下车，晚上或者高速上，务必在车后放三角警示牌，普通道路50米外，高速路150米外，别嫌麻烦,这是保命的操作。

才是拍照，拍什么？我见过太多人只拍一张车头对车头的照片，结果定责的时候扯皮。正确的拍法是这样的：

• 拍全景：站在车头、车尾各拍一张，要把两辆车的位置、路上的标线都拍进去。
• 拍细节：碰撞接触点、划痕长度、凹陷程度,怼近了拍。
• 拍车牌：双方的车牌都要清晰可见。
• 拍路况：有没有红绿灯、有没有标志标线、地上有没有刹车痕迹。

拍完照，如果车还能动，赶紧挪到路边不碍事的地方，要是车动不了,那就老老实实等交警来。

第二步：定责这事儿，别自己瞎猜

拍完照，接下来就是“谁对谁错”的问题，我见过太多人因为一句“你全责”跟对方吵得面红耳赤，其实没必要，定责这事儿，要么交警说了算，要么保险公司说了算,你我说了都不算。

什么情况必须报警？

• 有人受伤。
• 对方酒驾、无证、逃逸。
• 双方对责任有争议,谁也不服谁。
• 撞了公共设施，比如护栏、路灯。
• 对方车辆没有保险标志,或者你怀疑他保险有问题。

什么情况可以私了？

轻微剐蹭，双方对责任没异议，车都能开，也没有人受伤，这时候可以走“快处快赔”，但注意，私了不是口头说一句“算了”就完事。一定要写清楚：时间、地点、双方车牌、驾驶证号、责任划分、赔偿金额，然后双方签字，最好拍个视频，把当时的情况说清楚，不然回头人家反悔,你连证据都没有。

第三步：报保险，话要怎么说

很多人不知道，报保险时说的话，直接影响你能不能拿到钱，我有个朋友，车被撞了，保险客服问他：“当时你在干什么？”他随口说：“我刚停下车，准备买个东西。”结果保险公司说，这属于“停放期间被撞”，但他没买“无法找到第三方特约险”,差点没赔成。

报保险时记住几个原则：

• 如实说，但别多说。 问什么答什么，别自己加戏，我当时正常直行，他突然变道过来”，这就够了，别说什么“我也有点走神”这种话。
• 明确责任。 如果是对方全责，你就说清楚“交警判对方全责，我有事故认定书”，如果是你自己的责任,那就走自己的车损险。
• 问清楚流程。 是去4S店修还是去合作修理厂？定损员什么时候来？需不需要垫付？这些都要问明白。

第四步：修车和赔偿，别被“套路”了

车被撞了，最烦的就是修车，你要是去4S店，人家说“原厂配件，质量保证”，但价格贵；你要是去路边修理厂，便宜是便宜，但配件可能是副厂的，这事儿没有绝对的对错,就看你怎么选。

但有一点要注意：定损之前，别自己先修。 保险公司没定损，你就把车修了，回头人家不认账，你拿着发票也没用，正确的顺序是：报案→定损→修车→拿发票→报销。

如果是对方全责，你可以要求去你信任的修理厂修，对方保险公司如果推荐你去某家店，你可以去，也可以不去。你有选择权，别被忽悠了。

至于赔偿，除了修车费,还有几项你可能忘了：

• 交通费： 修车期间你打车、坐地铁的钱，如果是因为事故产生的，可以主张,但要有票据。
• 误工费： 如果你因为处理事故耽误了工作，能证明收入损失，也可以提,但一般需要单位开证明。
• 车辆贬值损失： 这个比较麻烦，一般法院才支持，保险公司通常不赔，除非是新车或者豪车,否则别抱太大希望。

下面这张表,帮你快速理清不同情况的处理方式：

第五步：那些没人告诉你，但很重要的小事

说几个看似不起眼,但关键时刻能救命的细节。

• 行车记录仪，一定要装。 我不管你觉得它丑不丑，关键时刻一段视频比一百句话都管用，尤其是对方闯红灯、逆行、突然变道,有视频你就不用扯皮。
• 手机里存好保险公司的电话。 别等出事了再翻半天，顺便把交警电话（122）、急救电话（120）也存上。
• 别随便认全责。 有些人觉得“反正有保险，认了省事”，但你认了全责，如果对方 later 说身体不舒服，或者修车费用超出预期，麻烦都是你的,责任该是谁的就是谁的。
• 修车时留个心眼。 取车的时候看看里程表，别让修理厂开着你车到处跑，再看看修的地方，有没有色差、有没有异响。

对了，还有一点，如果你撞的是营运车辆，比如出租车、网约车，对方可能会跟你要“份子钱”或者“停运损失”，这个钱，保险公司一般不赔，得你自己掏，所以遇到这种事，尽量协商,别把事闹大。

最后再说几句掏心窝的话

车被撞了，谁都不痛快，但事情已经发生了，就按流程走，别斗气，别上头，你越冷静，越不容易吃亏，我见过有人因为五百块钱的剐蹭，在马路中间吵了两个小时，最后交警来了，一人罚两百,图啥呢？

还有，别觉得“我买了全险就万事大吉了”，全险不等于全赔，免赔率、指定修理厂、无法找到第三方，这些都是坑，买保险的时候多问一句,比出事了再后悔强。

行了，就写到这吧，希望你永远用不上这些，但万一用上了，希望你能想起这篇文章，路上小心,平安回家。